1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način ALIND DOO, kao vlasnik sajta i pravno lice pod kojim posluje Bloom Beauty Centar, prikuplja, obrađuje i čuva vaše lične podatke. Naša obaveza je da vaše podatke obrađujemo zakonito, transparentno i u skladu sa najboljim praksama zaštite privatnosti.
Korišćenjem ovog sajta, kupovinom proizvoda, kreiranjem naloga ili slanjem upita putem kontakt forme, prihvatate uslove opisane u ovoj Politici privatnosti.
2. Podaci o rukovaocu podacima
Rukovalac podacima: ALIND DOO
Adresa: Dajbabe bb, Podgorica
PIB: 03374882
Kontakt telefon: +382 68 826 200
Email: info@bloomcosmetics.me
Poslovna jedinica: Bloom Beauty Centar, Bratstva i jedinstva 73, Podgorica.
3. Koje podatke prikupljamo
3.1. Podaci koje unesete prilikom kupovine
Ime i prezime, adresa i grad, broj telefona, email adresa, podaci o porudžbini, napomena kupca. Ovi podaci su obavezni za dostavu pošiljke i komunikaciju u vezi sa narudžbinom.
3.2. Podaci za korisnički nalog
Korisničko ime, email adresa, istorija narudžbina, podešavanja naloga.
3.3. Podaci iz kontakt forme
Ime, email, broj telefona (ako je unijet), sadržaj poruke.
3.4. Tehnički i analitički podaci (automatski)
Sistem i alati koje koristimo mogu automatski prikupljati IP adresu, tip uređaja i preglednika, trajanje posjete, pregledane stranice, klikove i interakcije, informacije o načinu dolaska na sajt.
4. Kolačići
4.1. Neophodni kolačići
Omogućavaju osnovnu funkcionalnost sajta, kao što su čuvanje sadržaja korpe, čuvanje sesije korisnika, obrada narudžbine i bezbjedno prijavljivanje u nalog.
4.2. Analitički kolačići
Korišćeni alati: Google Analytics, Google Tag Manager. Ovi kolačići pomažu nam da razumijemo način korišćenja sajta i poboljšamo korisničko iskustvo.
4.3. Marketinški kolačići
Korišćeni alat: Meta Pixel (Facebook / Instagram). Ovi kolačići omogućavaju prikaz relevantnih oglasa i mjerenje uspješnosti reklamnih kampanja.
Možete podesiti svoje preferencije za kolačiće u bilo kojem trenutku koristeći naš pop-up prozor za podešavanje kolačića direktno na sajtu.
5. Svrha prikupljanja podataka
Vaše podatke obrađujemo radi obrade i isporuke narudžbine, kreiranja i upravljanja korisničkim nalogom, komunikacije povodom kupovine ili upita, poboljšanja funkcionalnosti sajta, statističke i analitičke obrade, optimizacije marketing kampanja i zaštite od zloupotreba i tehničkih problema.
6. Pravna osnova obrade podataka
Podatke obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti, izvršenja ugovora (kupovina proizvoda), zakonskih obaveza (knjigovodstveni podaci) i legitimnog interesa (bezbjednost sajta i efikasnost usluga).
7. Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci o narudžbinama: u skladu sa poreskim i knjigovodstvenim propisima.
Podaci korisničkih naloga: dok korisnik ne zatraži brisanje.
Kontakt forma: 12 mjeseci.
Analitički podaci: prema pravilima platformi (Google, Meta).
8. Dijeljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke dijelimo isključivo sa partnerima nužnim za funkcionisanje usluga: službe za dostavu, banke/platni sistemi, Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Pixel), IT i hosting provajderi. Podaci se ne prodaju trećim licima.
9. Vaša prava
Imate pravo da pristupite svojim podacima, ispravite netačne podatke, zatražite brisanje podataka, povučete saglasnost, ograničite obradu i podnesete prigovor. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info@bloomcosmetics.me.
10. Zaštita podataka
Preduzimamo sve tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, ograničen pristup administraciji, sigurnosne mjere WordPress/WooCommerce-a i redovne tehničke provjere.
11. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka:
Email: info@bloomcosmetics.me
Telefon: +382 68 826 200