Kontaktirajte Bloom Beauty Centar – vaš premium salon ljepote u Podgorici
Tu smo da vam pomognemo sa narudžbinama i pitanjima
Ako imate pitanja o našim proizvodima, narudžbinama, plaćanju, dostavi ili korisničkom nalogu, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim će vam brzo odgovoriti i pomoći da vaše iskustvo kupovine bude jednostavno i ugodno.
Email za podršku
Za pitanja u vezi narudžbi ili proizvoda:
Email: info@bloomcosmetics.me
Radno vrijeme korisničke podrške
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako mogu pratiti svoju narudžbinu?
Svaka narudžbina dobija jedinstveni broj i email potvrdu sa informacijama o statusu. Možete pratiti narudžbinu putem linka u emailu ili prijavom na svoj korisnički nalog na našem sajtu. Takođe, naš tim podrške je dostupan za dodatna pitanja.
Koji su načini plaćanja?
Trenutno nudimo plaćanje pouzećem prilikom dostave. U budućnosti planiramo dodavanje online plaćanja karticom ili putem drugih sigurnih platnih servisa. Sve transakcije su sigurne i zaštićene SSL enkripcijom.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbine?
Ako je narudžbina još uvijek u pripremi i nije poslana, možete promijeniti adresu dostave kontaktiranjem naše korisničke podrške putem emaila ili telefona. Nakon što narudžbina bude predata dostavnoj službi, adresa se više ne može mijenjati.
Kako da kreiram ili upravljam svojim nalogom?
Kreiranje naloga omogućava vam bržu kupovinu, praćenje statusa narudžbi i pristup historiji kupovina. Da kreirate nalog, kliknite na “Moj nalog” na vrhu sajta i popunite potrebna polja. Ako već imate nalog, možete se prijaviti i urediti lične podatke, adresu i lozinku.
Šta ako proizvod stigne oštećen ili pogrešan?
U slučaju oštećenja ili pogrešnog proizvoda, kontaktirajte nas odmah putem emaila ili telefona. Naš tim će organizovati zamjenu proizvoda ili povrat novca u najkraćem mogućem roku. Svi proizvodi se dostavljaju u sigurnom pakovanju.
Da li proizvode mogu vratiti ili zamijeniti?
U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od prijema, ukoliko proizvod nije korišćen i u originalnom pakovanju. Za povrat ili zamjenu, kontaktirajte našu korisničku podršku za uputstva.
Koja je procijenjena vrijeme isporuke?
Standardna dostava unutar Podgorice traje 1–2 radna dana, dok za ostale gradove Crne Gore dostava obično traje 2–5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i raspoloživosti proizvoda.
Tehničke napomene za korisnike
Browser i cookies: Za praćenje narudžbine i bolje korisničko iskustvo, preporučujemo korišćenje modernog browsera sa omogućenim kolačićima.
Sigurnost: Sve narudžbine se obrađuju putem sigurnog WooCommerce sistema sa SSL enkripcijom.
Email obavještenja: Provjerite spam folder ako ne primite potvrdu narudžbine u roku od nekoliko minuta.